FAQs
Hier finden Sie unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Produkte
Welche Art von Kapseln haben Sie?
Kann ich nur eine Kapsel kaufen oder ist es besser, eine Packung mit einem Stopfer zu kaufen?
Sie können nur eine Kapsel kaufen, aber wenn es Ihre erste Bestellung ist oder Sie sie als Geschenk kaufen, raten wir Ihnen, eine Packung mit einem Stopfer zu kaufen.
Das ist nicht nur sparsamer, sondern erzielt auch bessere Ergebnisse als ohne Tamper.
Mit welchen Maschinen sind die Kapseln kompatibel?
Die Kapseln für Nespresso® sind mit den meisten Maschinen kompatibel (alle Maschinen, die nach 2008 hergestellt wurden).
Sie können hier klicken, um einen schnellen Überblick über die Evergreen Capsules® zu erhalten, die mit einigen Maschinen verwendet werden.
Wenn Sie die Essenza mini D-30 oder die Latissima One Maschine haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich für die Version unserer Kapseln mit Einwegdeckeln zu entscheiden hier.
Um mehr über die Kompatibilität für jedes System zu erfahren, besuchen Sie die Produktseite wo wir Bilder der kompatiblen Maschinen zeigen.
Ihre Bestellung
Mit welcher Währung kann ich bezahlen?
Sie können in Ihrer Landeswährung bezahlen.
Wenn Sie sich nicht in Europa befinden, sollte der Preis automatisch mit Ihrer eigenen Währung aktualisiert werden, aber wenn Sie ihn ändern möchten, können Sie dies am Ende der Seite oder im Menü tun.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden die Bestellung 1-2 Tage nachdem Sie sie aufgegeben haben. Danach dauert es je nach Land etwa 1-3 Wochen, bis du deine Bestellung erhältst (siehe unsere Versandrichtlinien hier). Bitte beachten Sie, dass einige externe Faktoren einen Einfluss auf diese Verzögerung haben können, zum Beispiel die Zollabfertigung, auf die wir absolut keinen Einfluss haben.
Der bestellte Artikel kam beschädigt an, was kann ich tun?
Dies tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns Bilder an contact@evergreen-capsules.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihren Fall vorrangig prüfen.
Ich kaufe nicht gerne online, ich bin schon einmal betrogen worden.
We understand. The website is secured by a SSL certificate to ensure maximum security during your purchase.
Furthermore, we never have access to any of your banking details. We only see your delivery address and name.
Also, you can pay by Paypal and enjoy their "buyer's protection" program.
Versand und Rückgabe
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit (mit einigen Ausnahmen wie Russland, China und einigen abgelegenen Orten).
Von wo aus liefern Sie?
Abhängig von Ihrem Land und Ihrer Bestellung versenden wir entweder von Barcelona, Spanien, oder von einem unserer anderen Lagerhäuser in der Welt.
Werden Bestellungen mit einer Tracking-Nummer versandt?
Ja, das sind sie. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail 3-5 Tage nach der Bestellung. Wenn Sie sie nicht erhalten haben oder wenn es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@evergreen-capsules.com
Warum dauert meine Bestellung so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal dauern internationale Bestellungen länger als geplant. Dafür kann es zahlreiche Gründe geben, wie z.B. die Zollabfertigung. Mit der Trackingnummer können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@evergreen-capsules.com
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie finden Sie hier.
Falls Ihr Fall dort nicht aufgeführt ist , wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@evergreen-capsules.com