FAQ
Troverete qui le nostre risposte alle domande che riceviamo con maggiore frequenza.
Prodotti
Che tipo di capsule avete?
Posso comprare solo una capsula o è meglio una confezione con il tamper?
Puoi acquistare una sola capsula ma se è il tuo primo ordine o se acquisti per un regalo, ti consigliamo di acquistare una confezione con pressino.
Non è solo più economico, ma i risultati saranno anche migliori rispetto a quelli senza manomissione.
Con quali macchine sono compatibili le capsule?
Le capsule per Nespresso® sono compatibili con la maggior parte delle macchine (tutte le macchine prodotte dopo il 2008).
Puoi fare clic qui per avere una rapida panoramica delle Evergreen Capsules® utilizzate con alcune macchine.
Se possiedi la macchina Essenza mini D-30 o Latissima One, ti consigliamo vivamente di utilizzare la versione della nostra capsula con coperchi monouso qui.
Per saperne di più sulla compatibilità di ciascun sistema, puoi visitare la relativa pagina del prodotto dove mostriamo le immagini delle macchine compatibili.
Il vostro ordine
Quale valuta posso usare per pagare?
Puoi pagare nella tua valuta locale.
Se non ti trovi in Europa, il prezzo dovrebbe aggiornarsi automaticamente con la tua valuta, ma se vuoi cambiarlo puoi farlo in fondo alla pagina o nel menu.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Spediamo l'ordine 1-2 giorni dopo che lo hai effettuato. Successivamente, il ritardo per riceverlo è di circa 1-3 settimane a seconda del Paese (consulta la nostra politica di spedizione qui per maggiori dettagli ).
Tieni presente che alcuni fattori esterni possono avere un impatto su tale ritardo, ad esempio lo sdoganamento, sul quale non abbiamo assolutamente alcun controllo.
L'articolo che ho ordinato è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
Ci dispiace molto per questo problema. Ci invii una foto a contact@evergreen-capsules.com con il suo numero d'ordine e rivedremo il suo caso in via prioritaria.
Non mi piace acquistare online, sono già stato truffato in passato.
Ci rendiamo conto. Il sito web è protetto da un certificato SSL per garantire la massima sicurezza durante l'acquisto.
Inoltre, non abbiamo mai accesso ai vostri dati bancari. Vediamo solo l'indirizzo di consegna e il nome.
Inoltre, è possibile pagare con Paypal e usufruire del loro programma di "protezione dell'acquirente".
Spedizione e restituzione
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo (tranne alcune eccezioni come Russia, Cina e alcune località remote).
Da dove spedite?
A seconda del paese e dell'ordine, spediamo da Barcellona, Spagna, o da uno dei nostri altri magazzini nel mondo.
Gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento?
Sì, lo sono. Riceverete il numero di spedizione via e-mail 3-5 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Se non l'avete ricevuto o se c'è qualche problema, contattateci a contact@evergreen-capsules.com
Perché il mio ordine sta impiegando così tanto tempo?
Siamo spiacenti per il ritardo. A volte gli ordini internazionali richiedono più tempo del previsto. I motivi possono essere molteplici, come ad esempio lo sdoganamento. Con il numero di tracking potete vedere in qualsiasi momento dove si trova il vostro pacco.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo contact@evergreen-capsules.com
.Qual è la vostra politica di restituzione?
Puoi vedere la nostra politica di restituzione e rimborso qui.
Se il tuo caso non è indicato lì , faremo del nostro meglio per accontentarti. Contattaci all'indirizzo contact@evergreen-capsules.com